“Me sacaron un préstamo sin pedirlo”: usuaria acusa a empleados de BBVA por operación de más de 300 mil pesos

La cuentahabiente relató que acudió a realizar un trámite de tarjeta y terminó con un crédito que, asegura, nunca autorizó; el caso se viralizó en redes sociales.

Una usuaria de BBVA denunció públicamente que empleados de una sucursal habrían tramitado a su nombre un préstamo por más de 300 mil pesos sin su consentimiento, cuando acudió a realizar un trámite bancario.

Mariana Martínez, identificada en Instagram como @mar.travelplanner, relató que personal de la sucursal le solicitó su INE, tarjeta de débito, NIP y huella, bajo el argumento de actualizar información y concluir la entrega de una tarjeta adicional.

De acuerdo con su versión, después de realizar esas operaciones recibió una notificación por aproximadamente 363 mil pesos, correspondiente a un préstamo que presuntamente aparecía como entregado en efectivo, pese a que asegura nunca haberlo solicitado.

La usuaria contó que decidió permanecer en la ventanilla, llamó al 911 y exigió una explicación, mientras personal del banco le pedía dejar de utilizar su teléfono y abandonar el área.

Finalmente, según su testimonio, las operaciones fueron canceladas y en su aplicación apareció registrado el pago del crédito en ventanilla. Mariana decidió difundir el caso para advertir a otros clientes, particularmente a adultos mayores.

La denuncia ya acumula cientos de miles de reproducciones y se suma a otro señalamiento difundido recientemente en redes sociales, donde una creadora de contenido afirmó que le habrían generado un préstamo de 500 mil pesos sin autorización.

Hasta ahora, los señalamientos corresponden a testimonios difundidos por las propias usuarias y no implican por sí mismos una determinación de responsabilidad contra BBVA.