Cobros con tarjeta, inmobiliarias y gasolineras concentran quejas ante Profeco en Puebla

• La ODECO reportó 207 denuncias y 47 verificaciones con irregularidades; el cobro de comisiones por pagar con tarjeta encabezó las inconformidades.

La Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco reportó 207 denuncias recibidas durante 2026 en Puebla, con el cobro de comisión por pago con tarjeta como la principal inconformidad, al acumular 85 casos, seguido de problemas con contratos, precios y propinas obligatorias.

Durante la Quinta Sesión Ordinaria del Consejo Consultivo del Consumo Puebla-Tlaxcala, se informó que fueron realizadas 207 visitas de verificación: 154 concluyeron sin infracción, 47 detectaron irregularidades y en seis establecimientos hubo negativa para permitir la revisión.

Profeco también efectuó 169 visitas de vigilancia, que derivaron en la colocación de 46 sellos de suspensión y la inmovilización de una báscula. Entre otras denuncias destacan la falta de contratos de adhesión, precios no respetados, incrementos injustificados y ausencia de comprobantes de pago.

Las inmobiliarias encabezaron los giros con más inconformidades, con 51 casos, seguidas de gasolineras, abarrotes, tiendas de autoservicio y restaurantes. En vivienda, las quejas se relacionaron principalmente con garantías incumplidas y falta de entrega de inmuebles.

La sesión fue presidida por Uriel Erazo García, titular de la ODECO Zona Metropolitana de Puebla, y tuvo como sede Agua de Puebla. Participaron Jordi Bosch Bragado, Marco Polo Sánchez Farfán y representantes empresariales, quienes plantearon reforzar acciones preventivas y prácticas comerciales responsables.