A ras de piso: SEDIF e ISSSTEP salen a escuchar… y resolver en ventanilla
- Recorridos en campo agilizan consultas, canalizaciones y seguimiento médico; apuestan por atención directa y sin intermediarios.
CIUDAD DE PUEBLA, Pue.– Menos escritorio, más respuesta. El gobierno estatal desplegó una jornada de atención directa a derechohabientes en el ISSSTEP, con participación del SEDIF Puebla para resolver trámites y casos en sitio.
En representación del gobernador Alejandro Armenta Mier, el titular del SEDIF, Juan Carlos Valdez Zayas, y el director médico del ISSSTEP, Martín Huerta, encabezaron recorridos en la unidad de San Baltazar Campeche, donde se atendieron consultas, canalizaciones a especialidades y seguimiento de tratamientos.
La lógica del operativo es simple: resolver en el momento. La coordinación entre ambas instancias permitió gestionar citas, reorientar servicios y destrabar pendientes, en un esquema que busca reducir tiempos y mejorar la comunicación con pacientes.
Usuarios reportaron respuestas inmediatas a problemas concretos: desde asignación de consultas hasta seguimiento de casos en especialidades, lo que elevó la percepción de certeza y confianza en el servicio.
El enfoque se alinea a una política de atención digna, oportuna y cercana, en sintonía con la estrategia federal encabezada por Claudia Sheinbaum.
El reto es sostener el modelo más allá de la jornada. Porque en salud pública, la cercanía no es evento… es método.
