Agua de Puebla toma rumbo: se depura estructura tras 11 años de rezagos administrativos
El retiro de perfiles ligados a la vieja administración revela que la empresa comienza a romper inercias y a tomar medidas para ganarse la confianza de los usuarios.
Redacción.- Puebla, Pue.– Durante más de una década, la administración de Agua de Puebla se caracterizó por prácticas poco transparentes, una relación distante con los usuarios y una lógica comercial que priorizó la recaudación por encima del servicio.
Pero hoy, con una nueva directiva al frente, la empresa ha comenzado a reestructurarse desde dentro. El más reciente movimiento fue la salida de Marisol Aguilar Sánchez, quien por más de 14 años dirigió el área comercial, y cuya gestión fue duramente señalada por organizaciones ciudadanas y especialistas en servicios públicos.
Aunque no se trata del primer cambio de personal, este caso marca un punto de inflexión: Aguilar era uno de los rostros más visibles del modelo anterior, vinculado a la administración del exdirector Héctor Durán Díaz. Su salida simboliza la ruptura con una etapa de resistencias al cambio, convenios opacos y procesos que mantenían a miles de usuarios fuera de condiciones mínimas de equidad.
Con esta depuración, Agua de Puebla busca no sólo recuperar el control operativo, sino reconfigurar su relación con la ciudadanía. La promesa ya no es solo retórica: hay datos concretos que permiten hablar de un viraje real.
La nueva estrategia de la concesionaria se sostiene en cinco pilares:
- Inversión superior a 2 mil millones de pesos en infraestructura hídrica.
- Más de 66 mil usuarios beneficiados con el programa “Regularízate” en zonas de alta marginación.
- Proyectos de saneamiento, potabilización y reuso del agua avalados por CONAGUA.
- Apoyo técnico a municipios como Xoxtla, donde las redes locales colapsaron.
- Campañas de concientización en colonias, escuelas y juntas auxiliares.
Por primera vez en años, comienza a construirse la idea de que Agua de Puebla puede ser realmente para todos. La transformación está en marcha, pero aún queda camino por recorrer para sanar la desconfianza sembrada durante más de una década.
